Magento Support Developer opdrachten | Alle Magento support Developer opdrachten en vacatures

Wat doet een Magento Support Developer?

Een Magento Support Developer is het eerste aanspreekpunt bij operationele verstoringen. De support Developer zal dan als eerste zorgen voor een snelle oplossing. Na afmelding van de verstoring zal er afstemming plaatsvinden met het team van developers dat verantwoordelijk is voor de bouw van de webshop. Gezamenlijk zorgen zij er dan voor dat er een mogelijk structurele oplossing wordt uitgewerkt en ook eventuele werkprocessen om het te voorkomen worden herzien. Vaak gaat dit om webshops die 24/7 in de lucht moeten blijven, dus je zult snel en adequaat moeten handelen. Ook heb je met alle betrokkenen direct contact om de snelheid erin te houden. Wanneer er geen actuele verstoringen zijn werk je vooral aan het monitoren van de omgevingen, versiebeheer van alle software en het voorbereiden van marketing campagnes.

Hoe komen vragen binnen bij een Magento Support Developer?

Vragen van klanten komen binnen via de telefoon of rechtstreeks via een ticketing systeem, zoals Zendesk of Jira. Ook kunnen er geautomatiseerde verstoringen worden gemeld vanuit diverse monitoring. De Support Developer wil de binnengekomen support issues zo snel mogelijk verhelpen. Een Magento Support Developer biedt reactieve support en proactieve support. Dit houdt in dat er gestuurd wordt op snelle reactie-tijden, maar ook op voorkomen van verstoringen. Zodoende ben je aan de ene kant juist bezig om zeer gestructureerd werk te leveren, terwijl je aan de andere klant altijd klaar moet staan om brandjes te blussen. 

Ontwikkelen als Magento Support Developer

De wereld van Magento en E-commerce staat nooit stil, er zijn regelmatig nieuwe updates en features beschikbaar die een toegevoegde waarde hebben voor de Magento webshop of marketing. Ook verandert de vraag van klanten van Magetrain steeds sneller. De Support Developers van Magetrain onderzoeken proactief de optimalisatiekansen voor de Magento webshops. Er is namelijk altijd ruimte voor verbeteringen in de beveiliging, snelheid of functionaliteit van een webshop. In overleg met klanten zul je dan verbetertrajecten inrichten om juist die zaken aan te pakken. Ook is er behoefte aan het continu verbeteren van de code, denk hierbij aan fine-tuning, bug-fixing, normaliseren, etc. Hierdoor kun je altijd je expertises inzetten voor het verder ontwikkelen van de webshops en de gebruikte omgevingen.

Welke expertises heeft een Magento Support Developer?

- Hoog analytisch vermogen; elimineer het onmogelijke, wat je overhoudt is de waarheid;

- Denken in oplossingen; out-of-the-box ideeen zijn vaak van groot belang;

- Vergaande kennis van Magento 1 en/of Magento 2 code en de veelgebruikte extensies;

- Goede kennis van de gebruikte frameworks; Zend framework;

- Goede kennis van de gebruikte databases;

- Goede kennis van de Magento architectuur;

- Goede kennis van PHP;

- Goede kennis van caching technieken.